Általános Szerződési Feltételek

[TERVEZET – jogi ellenőrzés előtt nem élesíthető. A [SZÖGLETES ZÁRÓJELES] részeket boltonként ki kell tölteni.]

1. Az ÁSZF hatálya

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a [MÁRKANÉV] webáruház ([DOMAIN], a továbbiakban: Webáruház) üzemeltetője (a továbbiakban: Eladó) és a Webáruházban terméket vásárló személy (a továbbiakban: Vásárló) között, távollévők között kötött adásvételi szerződésekre vonatkozik.

1.2. A Webáruház fizikai termékeket értékesít, kizárólag Magyarország területére történő kiszállítással.

1.3. Az ÁSZF-et az Eladó a Webáruházban folyamatosan elérhetővé teszi, és a Vásárló a rendelés előtt letöltheti, elmentheti és kinyomtathatja. A rendelés leadása előtt a Vásárlónak az ÁSZF-et el kell fogadnia.

1.4. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a szavatossági és jótállási szabályok (lásd 12. pont) az irányadók.

1.5. Az ÁSZF hatályos: [HATÁLYBALÉPÉS DÁTUMA]-tól visszavonásig. Az ÁSZF módosítása a módosítás előtt leadott rendelésekre nem vonatkozik.

2. Az Eladó adatai

Név: [ELADÓ NEVE] egyéni vállalkozó
Webáruház neve: [MÁRKANÉV]
Székhely (egyben levelezési cím): [SZÉKHELY]
Nyilvántartási szám: [NYILVÁNTARTÁSI SZÁM] ⚠ (a nyilvántartást vezető szerv megnevezése: [NYILVÁNTARTÓ SZERV — ellenőrizendő])
Adószám: [ADÓSZÁM]
Adózási státusz: alanyi adómentes (az Eladó áfát nem számít fel)
Kereskedelmi tevékenység nyilvántartási száma (jegyzői bejelentés): [KITÖLTENDŐ, ha szükséges ⚠]
E-mail: [E-MAIL]
Telefon: [TELEFON vagy: nincs]
Ügyfélszolgálat elérhetősége és válaszidő: e-mailben, munkanapokon [KITÖLTENDŐ: pl. 24 órán] belül válaszolunk.
A szerződés nyelve: magyar
Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Kft. [⚠ székhely, e-mail kitöltendő]

3. Fogalmak

Vásárló: a Webáruházban rendelést leadó természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) 3.). Az ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései (különösen az elállási jog, a kellékszavatosság fogyasztói szabályai és a békéltető testületi eljárás) csak a fogyasztónak minősülő Vásárlót illetik meg.
Termék: a Webáruházban kínált, adásvétel tárgyát képező ingó dolog.
Csomag: egy termékből 1, 2 vagy 3 darabot tartalmazó vásárlási egység (1 db / 2 db / 3 db).
Távollévők között kötött szerződés: a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz (itt: a Webáruház) útján megkötött szerződés.
Tartós adathordozó: olyan eszköz (pl. e-mail), amely lehetővé teszi a személyesen neki címzett adatok későbbi, változatlan formában történő megtekintését.
Online elállási funkció: a Webáruház „Elállás a szerződéstől” felületen elérhető online nyilatkozattétel (lásd 10.4. pont).
Pénzvisszafizetési vállalás: az Eladó saját, önkéntes, 30 napos vállalása (lásd 11. pont), amely a törvényes elállási jogtól független és ahhoz képest többletjogot ad.

4. Termékek, termékinformációk és árak

4.1. A termékek lényeges tulajdonságait, használatát, a termékbiztonsági adatokat (lásd 13. pont) és az árát az adott termék oldala tartalmazza. A termékfotók illusztrációk; [HA VAN MI-VEL KÉSZÜLT KÉP: a mesterséges intelligenciával készült vagy módosított képeket a termékoldalon jelöljük ⚠].

4.2. Az árak magyar forintban (Ft) értendők. Az Eladó alanyi adómentes, ezért az árak áfát nem tartalmaznak, és áfát nem is számítunk fel: a feltüntetett ár a Vásárló által fizetendő végső ár. A kosárban és a pénztárban ez a következő sorral jelenik meg: „Alanyi adómentes – az ár áfát nem tartalmaz.” ⚠ (pontos megfogalmazás a könyvelővel és a jogi ellenőrzővel egyeztetendő)

4.3. A szállítás ingyenes. Az utánvét kezelési díja (utánvételi díj) 499 Ft, amelyet csak az 1 db-os csomag rendelésekor számítunk fel; a 2 db-os és a 3 db-os csomagnál utánvételi díj nincs. Az utánvételi díjat rendelésenként egyszer számítjuk fel. Az utánvételi díj a termékoldalon a csomagválasztónál, a kosárban és a pénztárban, a megrendelés előtt külön sorban látható.

4.4. A fizetendő teljes összeget (termékár + esetleges utánvételi díj) a pénztár oldalon, a megrendelés gomb megnyomása előtt összesítve tüntetjük fel. Más költség nem terheli a Vásárlót.

4.5. Ha a Webáruház árengedményt tüntet fel, az árengedmény előtti árként az árengedmény bevezetését megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árat jelöljük meg (4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM rendelet szerinti szabály).

4.6. ⚠ Hibás ár. Ha a Webáruházban technikai hiba miatt nyilvánvalóan téves (pl. a piaci ártól jelentősen eltérő, 0 Ft-os vagy 1 Ft-os) ár jelenik meg, az Eladó a rendelés visszaigazolását követően is jelzi a hibát, és felajánlja a terméket a helyes áron; a Vásárló ilyenkor díjmentesen elállhat a rendeléstől. (A bírói gyakorlat alapján ellenőrizendő, hogy ez a kikötés milyen formában alkalmazható.)

5. A rendelés menete

5.1. A rendeléshez regisztráció nem szükséges.

5.2. A rendelés lépései: 1. A Vásárló a termékoldalon kiválasztja a csomagot (1 db / 2 db / 3 db), és megnyomja a „Megrendelem utánvéttel” gombot. Ez a gomb még nem jár fizetési kötelezettséggel: a Vásárlót a pénztár oldalra viszi. (A Webáruház egyes oldalain a „Kosárba” gombbal is el lehet indítani a vásárlást; ilyenkor a kosárban a mennyiség módosítható vagy a tétel törölhető.) 2. A pénztár oldalon a Vásárló megadja az adatait: név, e-mail-cím, telefonszám, irányítószám, település, cím; kiválasztja a szállítási módot (GLS vagy Magyar Posta házhozszállítás); a fizetési mód az utánvét. Megjegyzést is írhat. 3. A pénztár oldal összesíti a rendelést: termék, csomag, mennyiség, termékár, utánvételi díj (ha van), szállítási díj (ingyenes), fizetendő végösszeg. 4. A Vásárló a megrendelés előtt elolvassa és elfogadja az ÁSZF-et, és megismerheti az Adatkezelési tájékoztatót és az Elállási tájékoztatót (linkek a gomb felett). 5. A Vásárló a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával adja le a rendelést. A gomb megnyomásával a Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy a rendelése fizetési kötelezettséggel jár (45/2014. Korm. rendelet 15. § (2)). A fizetés az átvételkor esedékes.

5.3. Adatbeviteli hibák javítása: a Vásárló a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása előtt bármikor módosíthatja a pénztár oldalon megadott adatokat, a kosárban a mennyiséget és a csomagot, illetve a böngésző „vissza” funkciójával visszaléphet a termékoldalra. A gomb megnyomása után észlelt hibát a Vásárló a visszaigazoló e-mailre válaszolva, haladéktalanul jelezze; a feladás előtt a hibát díjmentesen javítjuk.

5.4. Hiányos vagy nyilvánvalóan valótlan adatokkal (pl. nem létező cím, nem elérhető telefonszám) leadott rendelést az Eladó a Vásárlóval egyeztetve javíthat; ha az egyeztetés nem lehetséges, a rendelést törölheti, erről a Vásárlót e-mailben értesíti. ⚠

6. A szerződés létrejötte

6.1. A rendelés leadását követően az Eladó automatikus e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja a rendelés megérkezését (Ekertv. 6. §, Ptk. 6:82. §). A visszaigazolás tartalmazza a rendelés számát, a megrendelt terméket és csomagot, a fizetendő végösszeget, a szállítási és fizetési módot, valamint az „Elállás a szerződéstől” funkció linkjét. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

6.2. ⚠ A szerződés a visszaigazoló e-mail Vásárlóhoz való megérkezésével jön létre. [Ellenőrizendő: a visszaigazolás csak a rendelés megérkezését igazolja vagy egyben elfogadja az ajánlatot; a Rendelés feldolgozása e-mail szövege jelenleg: „Köszönjük, megkaptuk a rendelésed! … már készítjük elő a feladásra.” — a 9. ponttal összhangban felülvizsgálandó.]

6.3. A szerződés elektronikus formában jön létre, magyar nyelven. ⚠ A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek / írásbeli szerződésnek minősül [az ellenőrző döntése]. Az Eladó a rendelési adatokat a Webáruház rendszerében rendelésszám alatt tárolja (iktatja); a Vásárló a visszaigazoló e-mailből és kérésére az Eladótól hozzáférhet hozzájuk. A szerződés nem hivatkozik magatartási kódexre.

6.4. A Webáruház nem kínál vásárlói fiókot; a rendelés adatai a visszaigazoló e-mailben maradnak meg a Vásárlónál.

7. Fizetés

7.1. A fizetés módja: utánvét — a Vásárló a terméket átvételkor fizeti ki a futárnak (GLS) vagy a postai kézbesítőnek (Magyar Posta). Előre fizetni nem kell, és a rendeléskor a Webáruház nem kér bankkártya- vagy bankszámla-adatot.

7.2. Átvételkor a fizetés készpénzzel lehetséges, [HA A FUTÁR ELFOGADJA: illetve bankkártyával a futárnál/kézbesítőnél]. ⚠ A bankkártyás fizetés lehetőségét a futárszolgálatok visszaigazolása előtt nem szabad állítani (OPEN_POINTS O-3).

7.3. Az utánvételi díjat a 4.3. pont tartalmazza.

7.5. Online bankkártyás fizetés: a Vásárló a pénztárban online, bankkártyával is fizethet a [KITÖLTENDŐ: fizetési szolgáltató neve] biztonságos fizetőoldalán. A kártyaadatokat a Webáruház nem látja és nem tárolja; azokat kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli. [KITÖLTENDŐ: a szolgáltató által előírt ÁSZF-szöveg, pl. Barion / SimplePay adattovábbítási nyilatkozat.] Online fizetésnél utánvételi díj nincs.

7.4. ⚠ Számla: [KITÖLTENDŐ — a számla kiállításának módja és időpontja (pl. elektronikus számla e-mailben a feladáskor, számlázó program neve); egyéni vállalkozó alanyi adómentesként is köteles számlát/nyugtát adni — a pontos bizonylati kötelezettséget a könyvelő erősítse meg].

8. Szállítás

8.1. Szállítási módok: GLS házhozszállítás és Magyar Posta (MPL) házhozszállítás. Mindkettő ingyenes. Csomagpontos átvétel jelenleg nem érhető el. [⚠ A Magyar Posta szolgáltatásának felkínálását előíró szabály pontos jogszabályhelye ellenőrizendő — L16.]

8.2. Szállítás csak magyarországi címre lehetséges.

8.3. Szállítási idő: a csomagot várhatóan 1–2 munkanapon belül kézbesítjük. [KITÖLTENDŐ: hány óráig leadott rendelés indul még aznap.] ⚠ A Ptk. szerint az Eladó — eltérő megállapodás hiányában — a szerződéskötéstől számított legfeljebb 30 napon belül köteles teljesíteni. Ha a termék átmenetileg nem szállítható, a 9. pont az irányadó.

8.4. A futár a kézbesítés előtt [KITÖLTENDŐ: SMS-ben / e-mailben / telefonon] jelentkezik. A feladásról az Eladó e-mailt küld a csomagkövetési adatokkal.

8.5. Átvétel: kérjük, átvételkor nézze meg a csomagot. Ha a csomagolás sérült, kérjen jegyzőkönyvet a futártól, vagy a csomagot ne vegye át, és jelezze nekünk a [E-MAIL] címen.

8.6. Sikertelen kézbesítés: a futárszolgálat [KITÖLTENDŐ: GLS / MPL szabálya szerint, pl. még egyszer] megkísérli a kézbesítést. Ha a csomagot a Vásárló nem veszi át, az Eladó ezt a szerződéstől való elállásnak tekinti, ha a Vásárló erről így nyilatkozik; egyéb esetben [⚠ KITÖLTENDŐ / Róbert döntése: az Eladó a meg nem vett csomag költségét nem / igen követeli — a fogyasztó csak a 45/2014. Korm. rendelet szerinti közvetlen költségekért felelhet; ellenőrizendő].

9. Átmenetileg nem szállítható termék

⚠ Kiemelt ellenőrzési pont (REVIEWER_CHECKLIST.md B-1). A tesztboltok működése szerint a termék a Webáruházban rendelhető, a szállítási idő „1–2 munkanap”, a rendelés után az Eladó felveheti a kapcsolatot a Vásárlóval, ha a termék nem szállítható. Az alábbi szöveg ezt a gyakorlatot írja le; az, hogy a gyakorlat maga megengedett-e, nem az ÁSZF szövegén múlik.

9.1. Ha a megrendelt termék a rendelés után átmenetileg nem szállítható, az Eladó erről a Vásárlót a rendelést követően haladéktalanul, telefonon vagy e-mailben tájékoztatja, és megadja a várható szállítási időt (jelenleg kb. 3 hét).

9.2. A Vásárló választhat: – Megvárja a terméket: ebben az esetben az Eladó a várakozásért a termék árából 10 % kedvezményt ad, amelyet az utánvét összegéből levon; a módosított végösszeget e-mailben visszaigazolja. – Lemondja a rendelést: az Eladó a rendelést díjmentesen törli. Mivel a fizetés utánvéttel történik, a Vásárló addig semmit nem fizetett, így visszatérítésre nincs szükség.

9.3. Ha a Vásárló nem nyilatkozik, az Eladó a rendelést díjmentesen törli, és erről e-mailben értesíti a Vásárlót. Az Eladó a törlés előtt legalább háromszor megkísérli telefonon elérni a Vásárlót, majd e-mailt küld; ha arra 3 napon belül nem érkezik válasz, a rendelést törli. Hallgatás esetén a terméket nem szállítjuk. ⚠

9.4. Ha az Eladó a terméket véglegesen nem tudja szállítani, erről a Vásárlót haladéktalanul értesíti, és a rendelést díjmentesen törli; ha a Vásárló már fizetett, a kifizetett összeget legkésőbb 30 napon belül visszatéríti. ⚠ (Ptk. szerinti határidő ellenőrizendő.)

9.5. A hosszabb szállítási idő vállalása nem érinti a Vásárló elállási jogát és a 30 napos pénzvisszafizetési vállalást: mindkettő határideje a termék átvételétől számít.

10. Elállási jog (törvényes jog)

10.1. A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. Korm. rendelet alapján a szerződéstől való elállás joga illeti meg, indokolás nélkül, 14 napon belül. Ez a jog a jogszabályból fakad, nem az Eladó kedvezménye. A részletes tájékoztatót és a nyilatkozatmintát az Elállási tájékoztató oldal tartalmazza (Elállás és visszaküldés).

10.2. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha a Vásárló egy rendelésben több terméket rendelt, és azokat különböző időpontokban szállítjuk, a határidő az utolsóként átvett termék átvételétől számít. A Vásárló a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

10.3. Az elállási jog gyakorolható: – a Webáruház „Elállás a szerződéstől” online funkciójával (10.4. pont); – a 45/2014. Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatminta kitöltésével és elküldésével (e-mailben a [E-MAIL] címre vagy postán a [SZÉKHELY] címre); – bármely más, egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben). A határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállás jogszerű gyakorlását a Vásárlónak kell bizonyítania.

10.4. Online elállási funkció. Az „Elállás a szerződéstől” link a Webáruház minden oldalának láblécében és a rendelés visszaigazoló e-mailjében található, és a teljes elállási időszak alatt — valamint a 30 napos pénzvisszafizetési időszak alatt is — bejelentkezés nélkül elérhető ([DOMAIN]/elallas-a-szerzodestol/). Működése: 1. A Vásárló megadja: rendelésszám, név, e-mail-cím (amelyre a visszaigazolást kéri); nem kötelezően: mely termék(ek)re vonatkozik, megjegyzés. 2. A Vásárló kiválasztja, mitől áll el, és az „Elállás megerősítése” gombbal küldi el nyilatkozatát. 3. Az Eladó haladéktalanul, automatikusan, tartós adathordozón (e-mailben) átvételi elismervényt küld a megadott e-mail-címre, amely tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint elküldésének dátumát és időpontját (45/2014. Korm. rendelet 22. § (1a)–(1c), (2)). ⚠ A mezőkészletet és a feliratokat a 22. § (1a)–(1b) hatályos szövegével össze kell vetni.

10.5. Az elállás következményei: – Az Eladó a Vásárló által kifizetett teljes összeget — ideértve az esetleges utánvételi díjat is ⚠ — haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti. – Mivel a fizetés átvételkor készpénzben [HA A FUTÁR ELFOGADJA: vagy bankkártyával] történt, a visszatérítés a Vásárló által megadott bankszámlaszámra, banki átutalással történik; ehhez a Vásárló a számlaszámot megadja. A visszatérítés a Vásárlónak semmilyen többletköltséget nem okoz. ⚠ (a 45/2014. Korm. rendelet 23. § (2) szerinti „eredeti fizetési móddal” egyező visszatérítéstől való eltérés a Vásárló hozzájárulásán alapul — ellenőrizendő) – Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. – A Vásárló a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni a [VISSZAKÜLDÉSI CÍM] címre. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. – A visszaküldés közvetlen költségét [KITÖLTENDŐ / Róbert döntése: a Vásárló viseli / az Eladó átvállalja]. ⚠ – A Vásárló a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért csak akkor felel, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered. – Ha a Vásárló a terméket még nem vette át, a csomagot nem kell átvennie, és semmit nem kell fizetnie.

10.6. Kivétel: nem illeti meg elállási jog a Vásárlót olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követően felbontva nem küldhető vissza (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) e)). Ha egy termékre ez vonatkozik, ezt a termékoldalon a megrendelés előtt egyértelműen feltüntetjük: [TERMÉKENKÉNT KITÖLTENDŐ ⚠]. Ilyen terméknél a 30 napos pénzvisszafizetési vállalás feltételeit a 11. pont külön rendezi.

11. 30 napos pénzvisszafizetési vállalás (az Eladó saját, önkéntes vállalása)

11.1. A törvényes elállási jogon (10. pont) felül az Eladó önkéntesen vállalja, hogy ha a Vásárló a termékkel bármilyen okból nem elégedett, a termék átvételétől számított 30 napon belül visszaküldheti, és az Eladó visszafizeti a vételárat. Ez a vállalás nem helyettesíti és nem korlátozza a törvényes elállási jogot, a kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogokat; azoktól függetlenül, azok mellett érvényesíthető.

11.2. A vállalás az ÁSZF-ben leírt feltételekkel érvényes; a Webáruházban, az e-mailekben és a hirdetésekben „30 napos pénzvisszafizetés” néven hivatkozunk rá.

11.3. Feltételek ⚠ [mindegyik Róbert döntése, KITÖLTENDŐ]: – Igénybejelentés: e-mailben a [E-MAIL] címen vagy az „Elállás a szerződéstől” funkcióval, a rendelésszám megadásával, az átvételtől számított 30 napon belül. – Visszaküldés: a bejelentéstől számított 14 napon belül a [VISSZAKÜLDÉSI CÍM] címre. – A visszaküldés költsége: [KITÖLTENDŐ: a Vásárlót terheli / az Eladó viseli]. – A termék állapota: [KITÖLTENDŐ, pl. hiánytalanul, a tartozékokkal; használt termék is visszaküldhető / csak a próbához szükséges mértékben használt termék]. ⚠ A feltétel nem lehet szigorúbb annál, amit a hirdetésben ígérünk. – Visszatérítés: a visszaküldött termék beérkezésétől számított 14 napon belül, banki átutalással a Vásárló által megadott számlaszámra; a visszatérítés a termék árát [és az utánvételi díjat ⚠ KITÖLTENDŐ] tartalmazza. – [HA VAN ZÁRT, HIGIÉNIAI TERMÉK: a 30 napos vállalás e termékre is / nem vonatkozik — KITÖLTENDŐ.]

11.4. Az első 14 napban (az elállási határidőn belül) a Vásárló jogai a 10. pont szerint is fennállnak; ha a Vásárló nyilatkozata elállásnak is minősül, az Eladó a számára kedvezőbb szabályt alkalmazza. ⚠

12. Szavatosság és jótállás

12.1. Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén a Vásárló az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. Fogyasztói szerződésnél a termék átvételétől számított 2 év alatt érvényesítheti igényeit. ⚠ Fogyasztói szerződés esetén az átvételtől számított [1 éven ⚠ ellenőrizendő, 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet] belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már az átadáskor megvolt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A Vásárló választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget jelentene. Ha a kijavítást vagy kicserélést az Eladó nem vállalta, nem tudja teljesíteni, vagy a hiba jellege miatt ez indokolt, a Vásárló arányos árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kijavítás vagy kicserélés költségei az Eladót terhelik.

12.2. Termékszavatosság. Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó Vásárló — választása szerint — kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól (illetve a forgalmazótól), a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 évig. A gyártó adatait a termékoldal tartalmazza (13. pont).

12.3. Jótállás. Kötelező jótállás csak a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, a jogszabályban meghatározott vételárhatártól. ⚠ [Ellenőrizendő a hatályos sávok szerint, javasolt szöveg: 10 000 Ft és 100 000 Ft közötti eladási ár esetén 1 év, 100 000 Ft felett 250 000 Ft-ig 2 év, 250 000 Ft felett 3 év.] Ha egy termékre kötelező jótállás vonatkozik, azt a termékoldalon feltüntetjük, és a jótállási jegyet [elektronikus úton, e-mailben ⚠] adjuk át. A jótállás a Vásárló törvényből eredő jogait nem érinti. [TERMÉKENKÉNT KITÖLTENDŐ: jótállás köteles-e.] Önkéntes jótállást az Eladó [nem vállal / KITÖLTENDŐ].

12.4. Harmonizált értesítés. ⚠ 2026. szeptember 27-től a kellékszavatosságról szóló tájékoztatást az (EU) 2025/1960 bizottsági végrehajtási rendelet I. melléklete szerinti harmonizált értesítés útján, jól látható módon kell megadni (45/2014. Korm. rendelet 9. § (1a)). Az értesítés helye a Webáruházban: [KITÖLTENDŐ — termékoldal és/vagy pénztár; a sablonban jelenleg nem szerepel].

12.5. Minőségi kifogás. A szavatossági és jótállási igények bejelentését az Eladó a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint kezeli: a bejelentésről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon (e-mailben) a Vásárló rendelkezésére bocsátja; a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül igyekszik elvégezni, ennek elmaradása esetén a Vásárlót tájékoztatja. ⚠ (A határidők és az 5 munkanapos visszaigazolás szabálya ellenőrizendő.)

12.6. A szavatossági igény bejelentése: e-mailben a [E-MAIL] címen, a rendelésszámmal, a hiba leírásával és lehetőség szerint fotóval.

13. Termékbiztonság

13.1. Az általános termékbiztonságról szóló (EU) 2023/988 rendelet (GPSR) 19. cikke szerint minden termék oldalán feltüntetjük: a gyártó nevét vagy védjegyét, postai és elektronikus címét; ha a gyártó nem az Európai Unióban letelepedett, az EU-ban felelős személy nevét, postai és elektronikus címét; a termék azonosítására alkalmas adatokat (kép, típus, egyéb azonosító); a figyelmeztetéseket és biztonsági információkat magyar nyelven. [TERMÉKENKÉNT KITÖLTENDŐ ⚠]

13.2. A termék használati útmutatóját és biztonsági tájékoztatóját [a csomagban / a termékoldalon letölthetően] biztosítjuk.

14. Panaszkezelés és jogorvoslat

14.1. Panasz bejelentése: e-mailben a [E-MAIL] címen, postán a [SZÉKHELY] címen, [TELEFON vagy: nincs]. A Webáruház kapcsolati űrlapja ([DOMAIN]/kapcsolat/) is használható.

14.2. Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja, és tájékoztatja a Vásárlót, hogy milyen hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát az Eladó [⚠ 3 / 5 évig — ellenőrizendő az Fgytv. 17/A. § hatályos szövege szerint] megőrzi. (Fgytv. 17/A. §)

14.3. Békéltető testület. A fogyasztó Vásárló a panasz elutasítása esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve kérelmében megjelölt békéltető testülethez fordulhat. Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület: [KITÖLTENDŐ: a székhely szerinti vármegyei békéltető testület neve, címe, e-mail, telefon, honlap]. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. ⚠ (Az illetékességi és eljárási szabályok — a 2026. január 1-jétől alkalmazott változásokkal — ellenőrizendők; a testületek listája: www.bekeltetes.hu ⚠.)

14.4. Fogyasztóvédelmi hatóság. A Vásárló fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes [⚠ vármegyei / fővárosi kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához; a hatósági rendszer és az NKFH szerepe ellenőrizendő] fordulhat.

14.5. Bíróság. A Vásárló igényét bíróság előtt is érvényesítheti, a polgári perrendtartás szabályai szerint.

14.6. Online vitarendezési platform (ODR). ⚠ Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja az (EU) 2024/3228 rendelet alapján 2025. július 20-án megszűnt, ezért az ÁSZF nem tartalmaz ODR-linket. Határon átnyúló vita esetén az Európai Fogyasztói Központ Magyarország nyújt segítséget ([KITÖLTENDŐ: elérhetőség]). (Ellenőrizendő, hogy a magyar jogszabályok még előírnak-e ODR-re vonatkozó tájékoztatást.)

15. Vásárlói értékelések

15.1. A Webáruház jelenleg nem jelenít meg vásárlói értékeléseket. Ha a jövőben megjelenít, csak olyan értékelést teszünk közzé, amelyet a Webáruházban vásárló személy a rendeléséhez kapcsolódóan küldött be; ezt [KITÖLTENDŐ: pl. a rendelés e-mail-címéhez kötött, csak vásárlóknak küldött értékelési link] útján ellenőrizzük. Negatív értékelést nem törlünk és nem rejtünk el, kivéve a jogsértő vagy a termékhez nem kapcsolódó tartalmat [KITÖLTENDŐ: moderálási szabály].

15.2. ⚠ Ha az értékelésért kedvezményt adunk, az minden értékelésért azonos, független attól, hogy az értékelés pozitív vagy negatív, és ezt az értékelések mellett jól láthatóan feltüntetjük, pl.: „Minden értékelésért — hány csillagot ad — azonos, [X] % kedvezményt adunk a következő vásárlásra.”

15.3. Az Eladó saját kipróbálásán alapuló véleményét csak „A bolt tulajdonosának saját tesztje” megjelöléssel tesszük közzé, soha nem vásárlói értékelésként.

16. Felelősség

16.1. Az Eladó nem felel a Vásárló által megadott hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy kárért.

16.2. Az Eladó nem felel a Webáruház elérhetetlenségéből, technikai hibából vagy az internet működéséből eredő, rajta kívül álló okból bekövetkezett károkért. ⚠ A felelősségkorlátozás fogyasztóval szemben nem zárhatja ki a szerződésszegéssel szándékosan, súlyos gondatlansággal okozott, illetve életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget (Ptk. 6:152. §).

16.3. A termék nem rendeltetésszerű használatából, a használati útmutató be nem tartásából eredő kárért az Eladó — a jogszabály által megengedett mértékben — nem felel.

17. Szerzői jogok

17.1. A Webáruház tartalma (szövegek, fotók, grafikák, videók, logó, arculat) az Eladó vagy jogosultjai szellemi tulajdona, és szerzői jogi védelem alatt áll (1999. évi LXXVI. törvény). A tartalom bármilyen felhasználása (másolás, átdolgozás, terjesztés) csak az Eladó előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

18. Adatkezelés

18.1. A személyes adatok kezelését az Adatkezelési tájékoztató (Adatkezelés) és a Süti-tájékoztató tartalmazza.

19. Az ÁSZF módosítása

19.1. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítást a hatálybalépés előtt a Webáruházban közzéteszi. A módosítás a már leadott rendelésekre nem vonatkozik.

20. Záró rendelkezések

20.1. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

20.2. Az ÁSZF-re és a szerződésekre a magyar jog az irányadó. Fogyasztó esetén ez nem fosztja meg a fogyasztót azon jogszabályi védelemtől, amelytől a szokásos tartózkodási helye szerinti jog alapján megállapodással nem lehet eltérni. ⚠

20.3. Kapcsolódó oldalak: Elállás és visszaküldés (elállási tájékoztató és nyilatkozatminta), Adatkezelési tájékoztató (benne a süti-tájékoztató), Elállás a szerződéstől.

[KELT: helység, dátum]